Transparencia total en nuestros procesos de devolución y reembolso
En zoryplaven, entendemos que cada decisión de inversión en educación financiera es importante para nuestros estudiantes. Nuestra política de reembolso está diseñada para ofrecer claridad y protección, asegurando que tengas la confianza necesaria para comenzar tu viaje de aprendizaje.
Esta política se aplica a todos nuestros programas educativos y servicios de consultoría financiera, estableciendo condiciones claras y justas para ambas partes. Creemos en la transparencia absoluta sobre cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto al estudiante como la integridad del programa:
Ofrecemos un periodo de garantía que permite evaluar si nuestro programa cumple con tus expectativas:
Durante este periodo, tendrás acceso completo a los primeros módulos del programa, permitiéndote tomar una decisión informada sobre la continuidad de tu formación.
Ciertas situaciones no califican para reembolso, manteniendo la equidad del programa:
Estas limitaciones aseguran que el programa mantenga su valor educativo y exclusividad para todos los participantes.
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original, garantizando seguridad y trazabilidad:
Proporcionaremos un número de seguimiento para cada reembolso procesado, permitiéndote monitorear el estado de tu devolución.
Envía un email a info@zoryplaven.com con tu número de estudiante, motivo de la solicitud y documentación relevante. Responderemos en un máximo de 48 horas con los siguientes pasos.
Nuestro equipo revisará tu caso en detalle, verificando la elegibilidad según los criterios establecidos. Este proceso toma entre 3-5 días hábiles para garantizar una evaluación completa.
Te informaremos por escrito sobre la decisión tomada, incluyendo los detalles del reembolso aprobado o una explicación detallada si no procede según nuestras políticas.
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso según los tiempos establecidos para tu método de pago. Recibirás confirmación con número de seguimiento para tu tranquilidad.